Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 17 septembrie 2026
1. Cine este operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
DAV SERVCOM S.R.L.
Sediu: Str. Prislop nr. 12/2, Petrila, județul Hunedoara, România
Nr. Registrul Comerțului: J2018000727203
CUI: RO39461409
E-mail: contact@davservcom.ro
Telefon: 0765 924 179
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care DAV SERVCOM S.R.L. colectează, utilizează, transmite, stochează și protejează datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul www.davservcom.ro, creați un cont, plasați o comandă, efectuați o plată, completați un formular, solicitați informații sau interacționați cu noi.
2. Ce date cu caracter personal putem prelucra
În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra:
- numele și prenumele;
- adresa de e-mail și numărul de telefon;
- adresa de facturare și adresa de livrare;
- datele necesare emiterii facturii;
- informații privind comenzile, produsele achiziționate, livrările, retururile, reclamațiile și garanțiile;
- informații furnizate prin formularele de contact și prin formularul „Retrageți-vă din contract aici”;
- informații privind contul de client;
- metoda de plată, identificatori ai tranzacției și informații privind starea plății;
- dacă este necesar pentru o rambursare, informații precum contul IBAN;
- date tehnice precum adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului și informații privind accesarea site-ului;
- preferințele privind comunicările comerciale;
- date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile legislației aplicabile.
DAV SERVCOM nu solicită în mod obișnuit categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase ori orientarea sexuală. Vă recomandăm să nu ne transmiteți astfel de informații dacă acestea nu sunt necesare soluționării unei solicitări.
3. De unde obținem datele
În principal, datele sunt furnizate direct de dumneavoastră atunci când:
- creați un cont;
- plasați o comandă;
- completați un formular;
- ne contactați prin telefon sau e-mail;
- solicitați un retur, o garanție sau exercitați dreptul de retragere;
- vă abonați la comunicări comerciale.
Putem primi anumite informații și de la furnizorii implicați în executarea unei comenzi, cum ar fi confirmări privind plata sau informații privind livrarea coletului.
4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării
Procesarea și executarea comenzilor
Datele sunt utilizate pentru înregistrarea și confirmarea comenzilor, facturare, pregătirea și livrarea produselor, procesarea plăților, gestionarea retururilor și a garanțiilor.
Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
Îndeplinirea obligațiilor legale
Prelucrăm anumite date pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor și a altor obligații prevăzute de lege.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
Comunicarea cu dumneavoastră
Datele furnizate prin telefon, e-mail, formularul de contact sau formularul de retragere din contract sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor și pentru a gestiona comenzile, reclamațiile, retururile sau alte cereri.
Temeiul poate fi executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim al DAV SERVCOM de a comunica și de a gestiona relația cu clienții.
Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor
Putem prelucra date tehnice pentru prevenirea accesului neautorizat, a spamului, fraudelor și atacurilor informatice.
Temei juridic: interesul legitim al DAV SERVCOM de a proteja site-ul, formularele și sistemele informatice.
Marketing și newsletter
Dacă v-ați exprimat acordul, putem utiliza adresa de e-mail și alte date de contact pentru newslettere, informații despre produse, oferte sau promoții.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin funcția de dezabonare sau printr-un mesaj la contact@davservcom.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.
5. Date necesare pentru efectuarea unei comenzi
Unele date, precum numele, datele de contact, adresa de livrare și informațiile necesare facturării, sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.
Dacă aceste date nu sunt furnizate, DAV SERVCOM poate fi în imposibilitatea de a procesa și livra comanda sau de a îndeplini obligațiile legale aferente acesteia.
6. Cui putem transmite datele
În măsura necesară furnizării serviciilor, datele pot fi transmise unor categorii de destinatari precum:
- furnizorul de hosting și servicii IT;
- procesatorul de plăți online;
- firme de curierat;
- furnizori de servicii de facturare, contabilitate și gestiune;
- furnizori de servicii de e-mail și newsletter;
- furnizori de servicii de securitate și protecție împotriva spamului;
- furnizori de servicii de analiză web, atunci când acestea sunt utilizate în condițiile legii;
- avocați, contabili, auditori sau alți consultanți profesionali;
- autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când comunicarea datelor este prevăzută de lege.
DAV SERVCOM nu vinde datele cu caracter personal ale clienților.
7. Plățile online – EuPlătesc
Plățile online sunt procesate prin serviciul EuPlătesc, operat de EuroPayment Services S.R.L.
La efectuarea unei plăți, datele necesare autorizării și procesării tranzacției sunt prelucrate prin infrastructura procesatorului de plăți.
DAV SERVCOM nu solicită și nu stochează direct numărul complet al cardului bancar sau codul CVV/CVC. Magazinul poate primi informații necesare gestionării comenzii, precum confirmarea plății, starea tranzacției sau identificatorul acesteia.
EuroPayment Services declară că prelucrează date inclusiv pentru efectuarea și securizarea tranzacțiilor și că nu vinde sau închiriază datele personale către terți.
8. Cloudflare Turnstile
Pentru protejarea formularelor împotriva spamului, mesajelor automate și tentativelor de abuz folosim Cloudflare Turnstile.
Turnstile poate procesa semnale tehnice precum adresa IP, informații despre browser, User-Agent, caracteristici ale conexiunii și alte informații tehnice necesare diferențierii utilizatorilor reali de traficul automat.
Cloudflare precizează că Turnstile procesează datele necesare funcției de securitate și nu accesează sau transmite conținutul introdus de utilizator în formularele protejate.
Temeiul utilizării acestui serviciu este interesul legitim al DAV SERVCOM de a menține securitatea site-ului și a formularelor.
9. Newsletter și Mailchimp
Dacă vă abonați la newsletter, datele necesare administrării abonamentului pot fi prelucrate prin serviciul Mailchimp.
Abonarea este voluntară și vă puteți dezabona în orice moment.
Mailchimp este furnizat din Statele Unite și poate prelucra date în afara Spațiului Economic European. Pentru transferurile de date din Europa, Mailchimp indică utilizarea EU-U.S. Data Privacy Framework și, după caz, a Clauzelor Contractuale Standard incluse în acordul său de prelucrare a datelor.
10. Transferuri internaționale
Unii furnizori utilizați pentru operarea site-ului pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European.
Atunci când este necesar un astfel de transfer, acesta trebuie să se bazeze pe un mecanism recunoscut de GDPR, precum o decizie de adecvare, Clauze Contractuale Standard sau alte garanții aplicabile.
11. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului, securitate, coșul de cumpărături, autentificare și alte funcții solicitate de utilizator.
Cookie-urile sau tehnologiile care nu sunt strict necesare, inclusiv cele de analiză sau marketing, sunt utilizate în condițiile legislației aplicabile și ale opțiunilor exprimate de utilizator prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.
Informațiile detaliate despre cookie-urile utilizate vor fi prezentate în Politica de cookie-uri.
12. Cât timp păstrăm datele
DAV SERVCOM păstrează datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care acestea au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
În special:
- documentele și informațiile financiar-contabile sunt păstrate pe perioadele prevăzute de legislația aplicabilă;
- datele privind comenzile, retururile și garanțiile sunt păstrate atât timp cât este necesar executării contractului, respectării obligațiilor legale și apărării drepturilor DAV SERVCOM sau ale clientului;
- datele aferente comunicărilor comerciale sunt prelucrate până la dezabonare, retragerea consimțământului sau până când nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor;
- datele tehnice și de securitate sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate.
După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz și potrivit legii.
13. Securitatea datelor
DAV SERVCOM aplică măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii nepermise.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor contractate.
Niciun sistem de transmitere ori stocare a informațiilor prin internet nu poate garanta însă securitatea absolută.
14. Drepturile dumneavoastră
În condițiile GDPR, puteți beneficia, după caz, de:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor;
- dreptul la ștergerea datelor;
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.
Aceste drepturi și obligația de informare privind perioada de stocare, destinatarii și consecințele nefurnizării datelor sunt prevăzute expres de GDPR.
Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la:
În anumite situații, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității persoanei care formulează cererea.
15. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că datele dumneavoastră au fost prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30
Sector 1, București, cod poștal 010336
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: 031 805 9211
Acestea sunt datele de contact publicate în prezent de ANSPDCP.
16. Date privind minorii
Magazinul online nu este destinat în mod specific copiilor.
Nu urmărim colectarea intenționată a datelor personale ale minorilor. Dacă aflăm că astfel de date au fost colectate fără un temei corespunzător, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestora.
17. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii operate de alte entități.
DAV SERVCOM nu controlează modul în care aceste site-uri independente prelucrează datele personale. Recomandăm consultarea politicii de confidențialitate a fiecărui serviciu extern accesat.
18. Modificarea Politicii de confidențialitate
Prezenta Politică poate fi modificată pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau ale serviciilor utilizate de magazin.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
19. Contact
Pentru întrebări privind această Politică sau pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor:
DAV SERVCOM S.R.L.
Str. Prislop nr. 12/2
Petrila, județul Hunedoara, România
CUI: RO39461409
Nr. Registrul Comerțului: J2018000727203
Telefon: 0765 924 179
E-mail: contact@davservcom.ro
